En Summit & Selva, nos enorgullece ofrecer productos excepcionales hechos a mano con materiales naturales de primera calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle con una devolución válida.

Elegibilidad para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos que se encuentren:

• Sin usar y sin haber sido vestidos
• En su condición original
• Libres de olores, manchas, rasguños o daños
• Devueltos con todo el embalaje original, bolsas protectoras, etiquetas y materiales complementarios

Debido a que nuestros productos están hechos a mano con materiales naturales, las ligeras variaciones en el color, la veta y los patrones de escala se consideran parte del carácter único del producto y no se consideran defectos.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos fabricados bajo pedido
• Mercancía en liquidación o venta final
• Tarjetas de regalo
• Productos que muestren signos de uso, desgaste, alteración o daño después de la entrega

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor envíe un correo electrónico a info@summitandselva.com con:

• Su número de pedido
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• Artículo(s) que desea devolver
• Motivo de la devolución

Las devoluciones deben ser aprobadas antes del envío. Los artículos devueltos sin autorización podrían ser rechazados.

Envío de devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro para todas las devoluciones. Summit & Selva no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de la aprobación. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Pedidos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o recibe el artículo equivocado, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega e incluya fotografías del artículo y del embalaje. Trabajaremos rápidamente para resolver el problema.