Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras recibir el pago. Los pedidos no se procesan, envían ni entregan durante fines de semana o días festivos. Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente. Si hay un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada con su pedido.

Métodos de envío

Summit & Selva realiza envíos a todo Estados Unidos utilizando transportistas de confianza como USPS, UPS y FedEx. Las opciones de envío y los tiempos estimados de entrega se muestran al finalizar la compra. Estimaciones de entrega típicas:

• Envío estándar: 3–7 días hábiles
• Envío urgente: 2–3 días hábiles (donde esté disponible)

Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

Tarifas de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.

Envío gratuito

Los pedidos superiores a $250 califican para envío estándar gratuito dentro de los Estados Unidos.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Por favor, espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se active.

Confirmación de firma

Para pedidos de alto valor, Summit & Selva puede requerir la firma de un adulto al momento de la entrega para garantizar una recepción segura.

Paquetes perdidos, robados o retrasados

Una vez que un pedido ha sido transferido al transportista, la entrega es responsabilidad de este. Si su paquete se pierde, se retrasa o aparece como entregado pero no puede ser localizado, por favor contáctenos en info@summitandselva.com y le ayudaremos a gestionar el problema con el transportista.

Información de envío incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa al finalizar la compra. Pueden aplicarse cargos de envío adicionales si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta.

Envíos internacionales

En este momento, Summit & Selva solo realiza envíos dentro de los Estados Unidos. Si los envíos internacionales llegan a estar disponibles, los clientes serán responsables de cualquier arancel, impuesto o tasa de importación aplicable impuestos por su país.

Preguntas

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, por favor contacte a: info@summitandselva.com